努力摸準社區居民群眾需求

《求是》雜志記者 陳有勇 天津日報記者 丁佳文

　　守望萬家燈火，護佑美好家園，社區工作觸達千家萬戶，連著億萬人民的心。

　　近年來，天津市河西區越秀路街道港云里社區堅持以黨建引領基層治理，不斷創新社區治理方式，用好“紅色議事廳”，完善三級吹哨機制，健全網格化管理，推動共建共治共享，努力打造幸福家園。

　　“咱們要暢所欲言，用不同顏色的便利貼寫自己的意見，分類貼到問題板上。”10月27日，港云里社區迎來黨的二十大后首次“紅色議事廳”協商會，社區黨委書記、居委會主任孫茜主持此次停車規范問題意見完善會。半年來，同一個地點、同一個主題，港云里居民提建議、出點子，為解決停車問題建言獻策。

　　停車亂、停車難曾是困擾社區居民的“頑疾”。港云里社區黨委經過深入研究，建立起“紅色議事廳”，以黨員為骨干，組織社區業委會、物業公司、居民代表等在開放空間進行議事。通過多次議事，社區達成“以居民為主、分類管理、限量進入、錯時停放”共識，形成《港云里社區車輛管理實施方案》。搶占車位、私設地鎖等亂象沒有了，居民關系更融洽了。

　　治理重心“沉”下去，社情民意才能“浮”上來。港云里社區以實際行動把黨的二十大精神貫徹落實到為群眾辦實事的實踐中，不斷完善“紅色議事廳”議事方式，讓管理者和居民面對面交流、實打實交心，號準“脈”、解開“結”，實現民事民議、民事民決、民事民辦。

　　港云里的變化，不僅得益于社區協商方式上的零距離互動，還得益于社區治理層級上的高效率聯動。

　　2019年，天津著力深化改革創新，推動黨建引領“一根鋼釬插到底”。港云里社區以此為契機，建立起三級吹哨機制：“居民吹哨、社區報到——社區吹哨、街道報到——街道吹哨、部門報到”。

　　“小區里面雜亂無章的‘飛線’好像一張張蜘蛛網，看起來很糟心。自從街道進行線纜整治改造，線順了，心也順了。”今昔對比，港云里社區居民李會霞非常感慨。

　　天津市河西區越秀路街道港云里社區深入學習貫徹黨的二十大精神，努力打造居民共建共治共享的基層治理新格局。圖為2022年11月23日，社區居民在“紅色議事廳”討論優化社區治理事宜。 天津日報記者 胡凌云/攝

　　“飛線”問題并非一般的“衛生死角”，需要重新安裝布線，僅憑社區自身力量無法解決，社區將“哨聲”吹至街道。街道經過分析研判，發現此事涉及電信、網信等多家企業和職能部門，將“哨聲”吹至區網信辦、區城管委等相關部門。聲聲“哨響”，多方合力，還給小區一片敞亮的天空。

　　黨的二十大報告強調“健全基層黨組織領導的基層群眾自治機制”。港云里社區不斷完善三級吹哨機制，把“啟動哨”放到居民手里，讓“驗收單”回到居民手中，做到事事有回應、件件有落實。一聲“哨”，吹響了社區共治共享的“好聲音”，暢通了基層治理的“神經末梢”。

　　2019年，習近平總書記視察天津時對社區工作作出重要指示：社區工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸準居民群眾各種需求，及時為社區居民提供精準化精細化服務。港云里社區牢記總書記囑托，在精準化精細化服務上持續發力。

　　為將“紅色議事廳”議事方式和三級吹哨機制落到實處，精準精細服務社區居民，港云里社區黨委抓準落細網格化管理，打造社區治理“全科網格”。

　　港云里社區黨委下設10個支部，建立了1個隸屬黨員群、1個在職黨員群和10個網格居民微信群，有力統籌起包括80名樓棟長、238名志愿者等在內的群防群治力量，初步形成“1+1+N”的群防群治管理架構。網格員通過日常巡訪、微信群，與居民嘮家常、講政策、做宣傳，實時掌握房屋現狀和人員動態，守護社區的平安和諧。

　　“完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺”，港云里社區深入學習踐行黨的二十大精神，進一步完善優化網格化管理，“有事找網格員”已成為社區居民的口頭禪。

　　如今的港云里社區，生活環境更舒心，鄰里更和睦，居民群眾心貼心、手牽手，共建更加美好的幸福港灣。

　　記者手記：

　　社區是黨和政府聯系服務群眾的“最后一公里”。黨的二十大報告強調要“著力解決好人民群眾急難愁盼問題”。港云里社區深入貫徹落實黨的二十大精神，努力把握實際問題和居民群眾需求，持續優化社區治理體系，不斷提高居民的獲得感、幸福感、安全感。